(资料图片仅供参考)
位于朝阳区和东城区的两个社区居民议事会,近日都迎来了“特殊客人”。两区体育局相关部门负责人积极主动深入社区,参与地区居民议事,倾听民意、了解诉求,解决了社区健身设施建设与管理的问题。
接诉即办,一管到底。今年,朝阳区体育局闻诉而动、迅速处理,关于“社区健身设施建设与管理”的所有诉求均得到及时响应。1至5月,该区收到相关投诉862件,办理响应率100%,投诉解决率98.4%,群众满意率达到99.9%。工作中,该区体育局多措并举、机制畅通,并坚持未诉先办原则,大大提升了居民生活品质。
自主题教育开展以来,朝阳区体育局更加注重主动作为,通过“向前一步”及时、高效地为百姓健身解除后顾之忧。4月,团结湖街道中路南社区有居民通过12345热线反映健身小广场的乒乓球台噪声扰民,且老旧损坏,向街道申请更换健身器材,并将球台移至别处。但由于群众对器材材质、功能不甚了解,存在不同意见,几次协商都没有取得进展。了解到该情况后,朝阳区体育局相关部门负责人第一时间赴现场实地踏勘,并根据地区居民的年龄特点、健身习惯、健身需求等为更换健身器材提供了指导意见。5月29日,体育局代表参加了该社区的居民议事会,向居民和健身爱好者代表详细介绍、说明了拟更换的健身器材使用方法和健身功效,打消了居民的顾虑。
最终,该器材更新方案得到一致通过,在体育局的协助下,街乡解决了困扰居民已久的器材老旧和扰民问题。球友兴奋,居民满意,解决投诉由难变易,大伙儿纷纷为政府竖起了大拇指。
居民的事,居民说了算。深入群众、了解群众、服务群众的东城区体育局,同样收获了百姓“点赞”。为解决交道口街道交东社区乒乓球场地年久失修的问题,5月30日,东城区体育局相关部门负责人来到社区居委会居民议事厅,与社区居民及球友代表举行座谈会,同行的还有原场地建设厂家负责人。与会人员就场地器材维修、后续管理等问题展开讨论,体育局、社区和厂家分别承担了球台、场地围网、塑胶地面的维修工作,居民和球友代表也献计献策,通过群众自治解决场地设施建设和日常管理问题。社区居民冯骏麒激动地表示,自己打球锻炼的频率非常高,高品质的健身场地设施对自己和球友非常重要,“感谢政府为我们解决了问题,为老百姓做了实事!”
据了解,东城区今年计划更新400余件健身器材,并将把群众反映的问题纳入统筹范围,有针对性地解决问题,进一步发挥体育“为社会发展注能,为人民幸福助力”的功能。
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